Условия использования

В настоящем документе определены условия использования сайта www.homeshop.md, а также все условия приобретения товаров и услуг, реализуемых через наш сайт. 

Политика доставки, возврата и любые другие документы составляют содержание настоящего документа, далее именуемого «Условия использования». Доступ к сайту www.homeshop.md и/или его использование с вашей стороны означает ПРИНЯТИЕ настоящих условий и обязывает вас их соблюдать.

Homeshop.md оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в Условия и положения. Любые изменения, внесённые в Условия и положения, вступают в силу только в отношении новых заказов, оформленных после публикации соответствующих изменений на данном веб-сайте.    

1. Общие положения 

1.1. При оформлении заказа в интернет-магазине Клиент принимает Условия продажи товаров (далее — «Условия»), изложенные ниже.

1.2. Настоящие Условия, а также информация о товарах, представленная на сайте, являются публичными предложениями в соответствии со статьёй 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом № 284 «О электронной коммерции». Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих условий продажи, принимает их, поставив галочку напротив фразы «Я ознакомился с условиями продажи на сайте homeshop.md». 

1.3. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» и другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.

1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, а Клиент обязан регулярно отслеживать эти изменения.

1.5. Клиент принимает настоящие Условия, нажав кнопку «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа на сайте.

2. Термины, используемые в настоящем документе 

2.1. Клиент — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на сайте www.homeshop.md.

2.2. Продавец — DistrShop SRL 

2.3. Интернет-магазин — сайт, площадка электронной коммерции, принадлежащая Продавцу и имеющая адрес www.homeshop.md. Здесь представлены товары и услуги, условия оплаты и доставки для оформления заказов Клиентами. 

2.4. Сайт — www.homeshop.md 

2.5. Товар — предмет, предназначенный для удовлетворения определённой человеческой потребности, который предлагается к продаже на сайте.

 2.6. Заказ — оформление заявки на приобретение товаров и услуг в соответствии с перечнем товаров, представленных на сайте.

 2.7. Служба доставки — служба, обеспечивающая доставку заказов клиентам. 

  3. Регистрация на сайте

 3.1. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, предоставленной клиентом при регистрации.   

  4. Оформление заказа и сроки доставки

 4.1. Заказ клиента может быть принят следующими способами: по телефону или оформлен клиентом на сайте. 4.2. При оформлении заказа клиент должен указать следующую информацию: 

фамилию и имя клиента или получателя заказа

 адрес доставки заказа 

контактный телефон

 адрес электронной почты.

 4.3. Продавец имеет право отказать в оформлении заказа, если Клиент ранее уже оформлял заказ на 5 или более единиц товара, от получения которых он отказался по причинам, не связанным с наличием дефектов в этих товарах. 

4.4. Все информационные материалы, размещенные на сайте, носят рекомендательный характер и не могут в полной мере передать точную информацию о свойствах и характеристиках товаров, включая цвет, размер и форму. Если у Клиента возникнут вопросы относительно свойств и характеристик товаров, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться в Службу поддержки по телефону +373 60958438.

 4.5. В случае отсутствия заказанного товара на складе продавца, продавец имеет право аннулировать заказ и уведомить об этом клиента посредством отправки электронного письма на указанный адрес или по телефону.

 4.6. В случае отмены предоплаченного заказа стоимость отмененного товара возвращается клиенту тем же способом, которым первоначально была произведена оплата.

 5. Доставка

 5.1. Способы доставки товаров указаны на сайте.

 5.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения условий доставки, указанных на сайте, однако возможны задержки в доставке, которые могут возникнуть вследствие непредвиденных обстоятельств (интенсивного дорожного движения, погодных условий, государственных праздников и т. д.) и не по вине продавца.

 5.3. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к покупателю с момента получения им товара и подписания документов, подтверждающих доставку. 

5.4. При доставке товар передается клиенту или лицу, указанному в качестве получателя заказа. Если данное лицо не может принять товар, оплата которого должна производиться наличными, товар передается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (исходный номер и/или полное имя получателя) и полностью оплатить заказ лицу, осуществляющему доставку. 

5.5. При получении заказа клиент должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество товаров в заказе, а также их целостность.

 6. Оплата заказа 

6.1. Цена товара указана на сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара Продавец в кратчайшие сроки свяжется с Клиентом для подтверждения заказа по исправленной цене или для отмены заказа. Если связаться с Клиентом не удается, данный заказ считается отмененным.

 6.2. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. 

6.3. Способы оплаты товаров указаны на сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается тот, который был выбран Клиентом из всех доступных способов оплаты на момент оформления заказа.

 6.4. В случае товаров с предоплатой заказ принимается к обработке только после зачисления Клиентом необходимой суммы на текущий счет Продавца. Товар не может быть зарезервирован при оформлении заказа, и Продавец не может гарантировать его наличие на складе, указанное на момент регистрации заказа, вследствие чего срок доставки может увеличиться. 

6.5. В случае оплаты товара банковской картой аутентификация операции осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, он имеет право отклонить данную операцию.

7. Возврат товаров 

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

 7.1.1. Клиент имеет право отказаться от заказанного товара в любой момент до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней, включая день покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его внешнего вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара.

 7.1.2. Клиент не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуальными особенностями, если указанный товар может использоваться исключительно данным клиентом.

 7.1.3. В случае отказа покупателя от товара в соответствии с п. 6.1.1., продавец возвращает ему сумму, уплаченную за возвращённый товар, за исключением стоимости доставки, не позднее чем через 15 дней с даты получения продавцом письменного заявления от клиента.

 7.1.4. В течение 14 дней с момента получения заказа, включая день покупки, Клиент имеет право обменять товар надлежащего качества на другой аналогичный товар, только в том случае, если данный товар не устраивает клиента по форме, размерам, стилю, цвету или техническим характеристикам. Клиент не может обменять товар надлежащего качества, указанный в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденном Законом № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей».

 7.1.5. Если на момент обращения Клиента аналогичного товара нет в наличии, Клиент имеет право отказаться от заказа и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар. Продавец обязан возместить сумму, уплаченную за возвращённый товар, в течение 15 дней с даты возврата товара.

 7.2. Возврат товара ненадлежащего качества 

7.2.1. Клиент может вернуть товар ненадлежащего качества продавцу или производителю и имеет право потребовать возврата уплаченной суммы в течение гарантийного срока, в течение срока действия гарантии или, если этот срок не указан, в разумный срок, не превышающий одного года. Клиент может также потребовать замены товара ненадлежащего качества или устранения его дефектов. 

7.2.2. В случае отказа Клиента от Договора купли-продажи и подачи заявления о возмещении суммы, уплаченной за товар, в соответствии с условиями пункта 6.2.1., уплаченная сумма подлежит возврату Заказчику в течение 15 дней с момента получения продавцом письменного заявления. 

7.3. Возврат уплаченных денежных средств 

7.3.1. Уплаченная сумма возвращается Клиенту тем же способом, которым был произведён расчёт за товар.

 7.4. Перечень действий в случае нарушения Продавцом условий ассортимента.

 7.4.1. В случае обнаружения в доставленном заказе товара, не соответствующего заказанному, Клиент имеет право отказаться от заказа и потребовать замены товара в соответствии с заказанным ассортиментом или потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. 

7.4.2. Если замена товара невозможна, Продавец уведомит Клиента, отправив сообщение на указанный Клиентом номер телефона, а уплаченные денежные средства возвращаются в порядке, предусмотренном пунктом 6.3.1.

 7.5. Подробную информацию о претензиях к качеству и возврате товаров можно отправить по электронной почте info.homeshop.md@gmail.com или по адресу: г. Кишинев, ул. Буковины, 35

8. Прочие условия

 8.1. Отношения между Клиентом и Продавцом регулируются в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова. 8.2. В случае возникновения вопросов или жалоб со стороны Клиента он должен связаться со Службой поддержки клиентов по телефону +373 60958438 или отправить письмо по электронной почте: info.homeshop.md@gmail.com Стороны будут стремиться урегулировать все возникшие споры путем переговоров, а в случае невозможности достижения взаимного соглашения спор будет передан в суд в соответствии с законодательством Республики Молдова.

 8.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечёт за собой недействительности остальных положений. 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену на аналогичный товар: 

1. Ювелирные изделия (из драгоценных металлов и камней, драгоценные металлы, покрытые полудрагоценными металлами, ограненные драгоценные камни). 2. Швейные изделия и трикотаж (нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия). 

3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).

 4. Парфюмерия и косметические средства.

 5. Текстильные изделия (ткани из хлопка, льна, шелка, синтетических материалов, а также различные ленты, кружева и т. д.).

 6. Тросы (нитки, кабели, шнуры).

 7. Строительные и отделочные материалы, а также другие товары, продаваемые на метры (линолеум, пленка, ковры и т. д.). 

8. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, изготовленные из полимерных материалов, в том числе одноразовые (посуда и столовые приборы, контейнеры и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов — канистры, ящики, бутылки, бочки). 

9. Химические средства бытового назначения, пестициды и агрохимикаты.

 10. Технически сложные бытовые изделия, для которых устанавливается гарантийный срок (электротехника и электроприборы, электронное оборудование, компьютеры и бытовая копировальная техника, фото- и видеотехника, телефоны (стационарные и мобильные) и факсы, электрические музыкальные инструменты, газовое оборудование и приборы бытового назначения). 

11. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; медицинские инструменты, приборы и оборудование для ухода за полостью рта, линзы для очков, товары для ухода за детьми, лекарственные средства).